مهارت‌های ارتباطی تنها در لحظه‌های بحرانی و حساس به کار نمی‌آیند، بلکه در ساختن روابط پایدار از ابتدا اهمیت دارند.– Communication skills are not just useful in critical and tense moments, but also in building lasting relationships from the start.(10 Things I Hate About You)


در هر مذاکره‌ای، وقتی که به طرف مقابل فرصت می‌دهی تا خود را بیان کند، بیشتر از آنچه که می‌گویی، نتایج مثبتی به دست می‌آوری.– In any negotiation, when you give the other party the opportunity to express themselves, you achieve more positive outcomes than by just speaking.

(Das Boot)
جلب حمایت دیگران به این بستگی دارد که بتوانی به شکلی روشن و ملموس به آنها نشان دهی که چطور همکاری با تو به نفع آنها خواهد بود.زمانی که طرف مقابل متوجه شود که این حمایت به آنها ارزش بیشتری می‌دهد، تمایل بیشتری برای همراهی با تو پیدا خواهد کرد.– Gaining support from others depends on your ability to clearly and tangibly show them how working with you will benefit them.When the other party realizes that this support will provide them with greater value, they will be more inclined to join forces with you.(Wayne’s World)

استفاده از تکنیک “پرسش‌های درباره تأثیر انتخاب‌های کوچک بر زندگی بلندمدت” برای بررسی تصمیمات جزئی

از فرد بخواهید درباره تأثیر انتخاب‌های کوچک روزمره بر زندگی‌اش صحبت کند.بپرسید: “آیا تا حالا تجربه‌ای داشتی که متوجه بشی انتخاب‌های کوچکت چطور روی زندگیت تأثیر بلندمدت دارن؟چطور این انتخاب‌ها برات اهمیت پیدا کردن؟” این سوال به بررسی تأثیر تصمیمات کوچک و روزمره بر آینده و بلندمدت زندگی فرد کمک می‌کند.
برای اینکه در مذاکره موفق باشید، باید آمادگی این را داشته باشید که نه تنها طرف مقابل را درک کنید، بلکه خودتان را نیز بازبینی کنید.– To succeed in negotiation, you must be ready to not only understand the other party but also reflect on yourself.

(City of God)

اعتماد به نفس در مذاکره یعنی توانایی صحبت کردن با قدرت، بدون اینکه احساس کنی به کسی مدیونی هستی.– Confidence in negotiation means the ability to speak with power, without feeling indebted to anyone.(127 Hours)
برای جلب حمایت واقعی، باید طرف مقابل را قانع کنی که تمام انگیزه‌هایت در راستای منفعت مشترک است، نه فقط برای رسیدن به هدف خود.– To earn true support, you must convince the other side that all your motivations are aligned with mutual benefit, not just achieving your own goals.(Iron Man)

متقاعد کردن دیگران به معنای ایجاد همدلی با آن‌هاست؛ وقتی دیگران احساس کنند که به دردسرهایشان توجه می‌کنی، راحت‌تر به تو اعتماد خواهند کرد.

– Persuading others is about creating empathy with them; when others feel that you care about their troubles, they will trust you more easily.(City of God)
در مذاکرات، هرچه بیشتر به طرف مقابل توجه کنی و به نیازهای او گوش دهی، بیشتر می‌توانی او را به سمت خود جلب کنی.– In negotiations, the more you pay attention to and listen to the other party’s needs, the more you can draw them toward you.(The Lord of the Rings)
بزرگ‌ترین راز موفقیت در مذاکره این است که به جای رقابت، به دنبال تفاهم و توافق باشی.زمانی که طرفین به این درک برسند که هر دو می‌توانند از یک توافق سود ببرند، نتایج مطلوب‌تر خواهد بود.

– The greatest secret to success in negotiation is to seek understanding and agreement rather than competition.When both parties realize they can benefit from an agreement, the results will be more favorable.(Ake)
در مذاکرات پیچیده، چالش بزرگ این است که نه‌تنها نیازهای خود را مطرح کنی، بلکه بتوانی این اطمینان را ایجاد کنی که طرف مقابل احساس نکند چیزی از دست می‌دهد.– In complex negotiations, the real challenge is not just expressing your needs, but ensuring that the other party doesn’t feel like they are losing anything.(The Martian)

هر مذاکره‌ای که با صداقت آغاز شود، موفقیت را در پی دارد.

چرا که افراد از کسی حمایت می‌کنند که اعتماد را در دلشان ایجاد کند.– Any negotiation that starts with honesty will lead to success, because people support those who build trust in their hearts.(Gone Girl)
گاهی با گوش دادن به سکوت طرف مقابل، می‌توانیم اطلاعات زیادی کسب کنیم.این سکوت ممکن است حاوی نشانه‌های ارزشمندی از احساسات و نگرانی‌های طرف مقابل باشد.– Sometimes, by listening to the silence of the other side, we can gain a lot of information.This silence may carry valuable cues about the emotions and concerns of the other party.(Blue Valentine)

در هر مذاکره‌ای باید همواره گوش به زنگ باشی که چگونه می‌توانی به‌طور مؤثر بر تصمیمات طرف مقابل تأثیر بگذاری.

کلید موفقیت، نشان دادن ارزش‌های مشترک است.– In any negotiation, you must always be alert to how you can effectively influence the decisions of the other party.The key to success is showing common values.(127 Hours)

شکست در مذاکرات معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که یکی از طرفین توانایی خود را در درک واقعیت‌ها و احساسات طرف مقابل از دست می‌دهد.تنها زمانی که واقعاً به نیازها و نگرانی‌های طرف مقابل توجه کنی و به آن‌ها به درستی پاسخ بدهی، می‌توانی به توافقاتی دست یابی که نه تنها به نفع خودت بلکه به نفع هر دو طرف باشد.

– Failure in negotiations often occurs when one party loses the ability to understand the realities and emotions of the other side.Only when you truly pay attention to the other side’s needs and concerns and respond properly, can you reach agreements that benefit not just yourself but both parties.(Wayne’s World)
توانایی جلب حمایت از کسانی که مخالف تو هستند، یکی از بزرگ‌ترین مهارت‌ها است.– The ability to gain support from those who oppose you is one of the greatest skills.(V for Vendetta)


اگر بتوانی اطمینان حاصل کنی که طرف مقابل احساس کند از تصمیم‌ات سود می‌برد و نه تنها به منافع خودت توجه کرده‌ای، پذیرش پیشنهادات تو با سرعت بیشتری انجام خواهد شد.

– If you can ensure that the other party feels they will benefit from your decisions and not just that you’ve focused on your own interests, acceptance of your proposals will happen more swiftly.(Jerry Maguire)
پیشرفت از مسیرهای بی‌پایان می‌آید که انسان باید از آن عبور کند.– Progress comes from endless paths one must traverse.(The Matrix)

در فرآیند مذاکره، قدرت واقعی در شجاعت برای بیان خواسته‌ها به شکلی روشن و غیرتهاجمی است.این مهارت را می‌توان از طریق تمرین و تجربه به دست آورد.– In the process of negotiation, real power lies in the courage to state your demands clearly and non-aggressively.

This skill can be gained through practice and experience.(Everest)
استفاده از قدرت سوالات هوشمندانه می‌تواند زمینه‌ساز تغییرات مثبت در مذاکرات باشد.سوالات مؤثر نه تنها اطلاعات حیاتی را استخراج می‌کنند بلکه نشان می‌دهند که شما واقعاً به نیازهای طرف مقابل علاقه‌مند هستید و آماده‌اید به راه‌حل‌هایی برسید که برای هر دو طرف مفید باشد.– The use of powerful, intelligent questions can pave the way for positive changes in negotiations.Effective questions not only extract crucial information but also show that you genuinely care about the other party’s needs and are prepared to find solutions beneficial to both sides.

(Effective Questioning)
مذاکره یک هنر است که در آن هر قدم باید با دقت و توجه برداشته شود.– Negotiation is an art where every step must be taken with care and attention.(Hannibal)
مهارت متقاعدسازی زمانی بیشترین تأثیر را دارد که قادر باشی پیام خود را به گونه‌ای ارائه دهی که همزمان نیازهای فرد مقابل و خودت را برآورده کند.– Persuasion skills are most effective when you can present your message in a way that satisfies both the other person’s and your own needs.(The Adjustment Bureau)
در هر مذاکره، قدرت نه در قدرت اعمال فشار بلکه در توانایی جلب اعتماد و همدلی است.

– In any negotiation, power lies not in applying pressure but in the ability to earn trust and empathy.(The Dark Knight)
به جای اینکه به‌طور مستقیم وارد مقابله شوی، بهتر است نشان دهی که به دنبال منافع مشترک هستی.– Instead of directly confronting, it’s better to show that you’re seeking mutual benefits.(The Gambler)
مذاکره بدون توجه به فرهنگ و دیدگاه‌های طرف مقابل بی‌نتیجه است.اگر بتوانی خود را در جایگاه آنها قرار دهی، نتایج بهتری بدست خواهی آورد.– Negotiation without considering the culture and perspectives of the other party is futile.If you can put yourself in their shoes, you will achieve better results.

(The SpongeBob SquarePants Movie)
اگر بتوانی قلب کسی را با کلمات خود لمس کنی، دیگران تو را دنبال خواهند کرد.برای رهبری و جلب حمایت دیگران، باید بتوانی از زبان خود به درستی استفاده کنی.– If you can touch someone’s heart with your words, others will follow you.To lead and gain support, you must use your language wisely.(Dark Knight)
هنگامی که به مردم اعتماد کنی و آنها را درک کنی، می‌توانی با آنها روابطی پایدار و حمایتی بسازی که در مواقع بحرانی به کمک تو خواهند آمد.– When you trust people and understand them, you can build lasting, supportive relationships that will stand by you in times of crisis.

(The Godfather)
مهارت در مذاکره وقتی به اوج می‌رسد که بتوانی حتی در زمانی که طرف مقابل به نظر می‌رسد که هیچ گزینه‌ای جز مخالفت ندارد، راهی برای پیوند دادن منافع مشترک پیدا کنی، چیزی که باعث شود او احساس کند که در این گفتگو به نفع خودش نیز برنده خواهد بود.– Negotiation skills peak when you can find a way to link mutual interests, even when the other side seems to have no choice but to oppose you, making them feel like they too are winning in the conversation.(Heat)
قدرت واقعی در گفتگو زمانی است که بتوانی طرف مقابل را به تفکر واداری، نه فقط به پذیرش.

– True power in conversation is when you can make the other person think, not just agree.(Creed)
آگاهی از خواسته‌ها و نیازهای واقعی دیگران، یکی از مهم‌ترین عوامل در موفقیت یک مذاکره است، زیرا زمانی که طرف مقابل احساس کند که به‌طور واقعی و بدون قضاوت شنیده می‌شود، به راحتی همکاری خواهد کرد.– Awareness of the true desires and needs of others is one of the most important factors in the success of a negotiation, as when the other party feels truly heard without judgment, they will be more willing to cooperate.(The Social Network)
به یاد داشته باش که متقاعد کردن دیگران همیشه از طریق قدرت استدلال و نه اجبار به دست می‌آید.

– Remember that persuading others always comes through the power of reasoning, not coercion.(Metropolis)
اگر واقعاً می‌خواهید دیگران را متقاعد کنید، باید به‌طور کامل از منافع و احساسات آن‌ها آگاه باشید.– If you truly want to persuade others, you must be fully aware of their interests and emotions.(Deadpool)
هرچه بیشتر بتوانید حس اعتماد را در مذاکره ایجاد کنید، شانس موفقیت شما افزایش می‌یابد.زمانی که طرف مقابل به شما اعتماد داشته باشد، دسترسی به توافقات بیشتر و بهتر برای شما فراهم می‌شود.– The more trust you build during a negotiation, the higher your chances of success.

When the other party trusts you, access to more and better agreements becomes available to you.(Wonder)
وقتی در مذاکره از قدرت درک و فهم استفاده کنید، نه تنها راهی برای توافق پیدا می‌کنید بلکه احساس اعتماد و احترام را هم به طرف مقابل می‌دهید.– When you use the power of understanding and comprehension in negotiation, not only do you find a way to reach an agreement, but you also give the other party a sense of trust and respect.(10 Things I Hate About You)
در هر مذاکره‌ای باید نشان دهی که به دنبال نتیجه‌ای برد-برد هستی، نه فقط پیروزی شخصی.

– In every negotiation, you must show that you’re seeking a win-win outcome, not just a personal victory.(City of God)
موفقیت واقعی در مذاکره زمانی حاصل می‌شود که طرفین احساس کنند نتیجه‌ای که به آن رسیده‌اند، منصفانه است و در آن فضا، هر دو طرف به یک اندازه برنده می‌شوند.– True success in negotiation occurs when both parties feel that the outcome they have reached is fair, and in that space, both sides emerge as winners.(Legally Blonde)


در هر مذاکره، وقتی بتوانی به طرف مقابل احساس امنیت و اطمینان بدهی، موفقیت نزدیک خواهد بود.

– In any negotiation, when you can give the other party a sense of security and assurance, success is near.(City of God)
یک مذاکره‌کننده موفق می‌داند که قدرت نه تنها در گرفتن پاسخ‌ها، بلکه در طرح سوالات درست نهفته است.وقتی سوالات درست را مطرح می‌کنی، می‌توانی مسیر گفتگو را به سمت نتیجه دلخواه هدایت کنی.– A successful negotiator knows that power lies not only in getting answers but in asking the right questions.When you ask the right questions, you can steer the conversation toward the desired outcome.(Pan’s Labyrinth)
در دنیای پیچیده امروز، موفقیت در مذاکرات نیازمند مهارت در مدیریت احساسات است.

توانایی کنترل احساسات، درک احساسات طرف مقابل و برقراری ارتباط مؤثر، کلید موفقیت است.– In today’s complex world, success in negotiations requires skill in managing emotions.The ability to control your emotions, understand the emotions of the other side, and communicate effectively is the key to success.(Titanic)
وقتی می‌خواهی دیگران را به سمت خود جلب کنی، باید نشان دهی که توانایی درک احساسات و نیازهای واقعی آنها را داری و به آن پاسخ می‌دهی.– When you want to draw others toward you, you must show that you have the ability to understand their true feelings and needs and respond to them.

(Jerry Maguire)
توانایی در متقاعد کردن از ایجاد تفاهم میان طرفین نشأت می‌گیرد.اگر بتوانی نشان دهی که نگرانی‌ها و خواسته‌های طرف مقابل را می‌فهمی و به آن‌ها احترام می‌گذاری، پذیرش پیشنهادات تو به‌شدت افزایش خواهد یافت.– The ability to persuade comes from creating mutual understanding.If you can show that you understand and respect the concerns and desires of the other party, acceptance of your proposals will increase significantly.(Up in the Air)


برای برقراری ارتباط مؤثر، گاهی لازم است که از خود بگذری و به طرف مقابل این احساس را بدهی که درک و همدلی واقعی از او داری.

– For effective communication, sometimes you need to go beyond yourself and make the other person feel that you have real understanding and empathy for them.(Up)
پیش از هر مذاکره‌ای، باید اطمینان پیدا کنی که همه چیز به‌وضوح برای خودت مشخص شده باشد.تنها در این صورت است که می‌توانی در گفتگوها مستحکم و محکم بایستی.– Before any negotiation, you must ensure that everything is clear to you.Only then can you stand firm and resolute in conversations.(The Lord of the Rings)
توانایی برقراری ارتباط مؤثر نه تنها به مهارت‌های گفتاری، بلکه به توانایی درک و تجزیه‌وتحلیل پیام‌های غیرکلامی طرف مقابل بستگی دارد؛ زمانی که بتوانی به‌طور دقیق رفتار و زبان بدن طرف مقابل را بخوانی، می‌توانی به‌طور مؤثرتری مذاکره کنی.

– The ability to communicate effectively depends not only on verbal skills but also on the ability to understand and analyze the non-verbal messages of the other party; when you can accurately read their behavior and body language, you can negotiate more effectively.(Vertigo)