پذیرش تفاوت‌ها و احترام به دیگران می‌تواند در کوتاه‌ترین زمان اعتماد و حمایت آنها را جلب کند.– Acceptance of differences and respect for others can win their trust and support in the shortest time.(Witness for the Prosecution)

اگر در مذاکره بتوانی همدلی کنی و نگرانی‌های طرف مقابل را درک کنی، مسیر برای رسیدن به توافق هموار می‌شود.– If you can empathize and understand the concerns of the other party in negotiation, the path to agreement becomes smoother.(The Walking Dead)
اگر توانایی شنیدن و درک احساسات دیگران را نداشته باشی، هیچ‌گاه نمی‌توانی ارتباط مؤثر برقرار کنی.

– If you do not have the ability to listen and understand others’ emotions, you will never be able to establish effective communication.(The Lego Movie)

مذاکره موفق به‌دست نمی‌آید مگر این که بتوانی با طرف مقابل از یک‌طرف احساس همدلی و از طرف دیگر احترام متقابل ایجاد کنی تا به توافقات معقول و سازنده‌ای دست یابی.– Successful negotiation is not achieved unless you can create both empathy and mutual respect with the other party, leading to rational and constructive agreements.(Hidden Figures)
هرچقدر بتوانی مهارت‌های ارتباطی خود را تقویت کنی، به همان اندازه قادر خواهی بود روابط موثرتر و مفیدتری برقرار کنی.

– The more you strengthen your communication skills, the more effectively you will build meaningful and beneficial relationships.(127 Hours)
در مذاکره، مهم‌ترین گام این است که درک کنی طرف مقابل چه چیزی می‌خواهد و بر اساس آن، راه‌حل‌هایی پیشنهاد دهی.– In negotiation, the most important step is understanding what the other party wants and offering solutions based on that.(The Secret)

متقاعد کردن دیگران، بیشتر از آن‌که مربوط به ایده‌هایت باشد، به چگونگی ارائه آن‌ها و تاثیرگذاری بر احساسات دیگران بستگی دارد.– Persuading others is more about how you present ideas and influence the emotions of others than the ideas themselves.

(The Devil Wears Prada)

بزرگترین اشتباه در مذاکره این است که به طرف مقابل فرصتی برای بیان خواسته‌های خود ندهی.– The biggest mistake in negotiation is not giving the other party a chance to express their needs.(12 Angry Men)
در هر مذاکره‌ای، قدرت تصمیم‌گیری به کسی تعلق دارد که به‌درستی بتواند به دیگران گوش دهد.فهمیدن نیازهای دیگران، قدرتی است که هیچ‌کس نمی‌تواند آن را از شما بگیرد.– In any negotiation, the power of decision lies with the one who can truly listen to others.Understanding the needs of others is a power that no one can take from you.

(Dead Poets Society)


دفاع از حقایق و اطلاعات درست با احترام به نظرات طرف مقابل، کلید یک مذاکره موفق است.– Defending facts and accurate information while respecting the other party’s opinions is the key to a successful negotiation.(12 Angry Men)
ایجاد یک ارتباط مؤثر نه تنها به کلمات محدود نمی‌شود، بلکه به توانایی شما در انتقال احساسات، نیازها و اهداف‌تان به‌طور غیرکلامی نیز بستگی دارد.– Building effective communication is not limited to words, but depends on your ability to convey your feelings, needs, and goals non-verbally as well.(Her)
جلب حمایت واقعی، به معنای برقراری ارتباط بر اساس ارزش‌های مشترک است.

وقتی طرف مقابل بداند که شما برای موفقیت مشترک تلاش می‌کنید، حمایت آن‌ها تضمین می‌شود.– Gaining real support means establishing a connection based on shared values.When the other party knows you are striving for mutual success, their support is guaranteed.(The King’s Speech)


در مذاکره، اگر قدرت گوش دادن به طرف مقابل را داشته باشی، می‌توانی از نقاط ضعف او بهره‌برداری کنی.– In negotiation, if you have the power to listen to the other side, you can take advantage of their weaknesses.(12 Strong)
در هنگام مذاکره، ممکن است لازم باشد که یک قدم به عقب برداری و به دیگران این فرصت را بدهی که خود را نشان دهند.

این نوع فروتنی باعث می‌شود که در نظر دیگران به عنوان کسی دیده شوی که قابل اعتماد است.– In negotiation, sometimes it’s necessary to take a step back and give others the chance to show themselves.This kind of humility makes you appear as someone trustworthy in the eyes of others.(12 Strong)
مهارت‌های ارتباطی موفق تنها به نحوه صحبت کردن محدود نمی‌شوند، بلکه به نوع گوش دادن شما، نحوه واکنش به پیام‌های طرف مقابل و توانایی شما در انتخاب کلمات به موقع برای هدایت مکالمه به سمت حل مشکلات بستگی دارد.– Successful communication skills are not limited to how you speak but also involve how you listen, how you respond to the other party’s messages, and your ability to choose the right words at the right time to guide the conversation towards problem-solving.

(Malcolm Gladwell)



وقتی به مردم نشان می‌دهید که به آن‌ها اهمیت می‌دهید، جلب حمایت از آن‌ها آسان‌تر می‌شود.– When you show people that you care about them, gaining their support becomes easier.(127 Hours)
در مذاکرات، صبر گاهی بیش از هر ابزار دیگری ضروری است.زمانی که صبور باشی، درک بهتری از موقعیت و افراد پیدا می‌کنی.– In negotiations, patience is sometimes more essential than any other tool.When you’re patient, you gain a better understanding of the situation and the people involved.(Elite Squad)

با هر کلمه‌ای که می‌گویی، می‌توانی مسیری جدید بسازی، اما باید مراقب بود که به کجا می‌رود.

– With every word you speak, you can create a new path, but you must be careful where it leads.(Inception)
وقتی در مذاکره می‌توانی به طرف مقابل نشان دهی که موفقیت برای هر دو طرف اهمیت دارد، به‌راحتی می‌توانی توافقات مثبت ایجاد کنی.– When you can show the other party in a negotiation that success matters for both sides, you can easily create positive agreements.(Schindler’s List)
زمانی که قادر به ارتباط برقرار کردن با طرف مقابل به شکلی صادقانه و شفاف باشی، به طوری که احساس کند که هیچ‌گونه فشاری برای پذیرش نظرات تو وجود ندارد، طرف مقابل راحت‌تر به گفتگوهای تو گوش خواهد داد و آمادگی بیشتری برای همکاری پیدا خواهد کرد.

– When you are able to communicate with the other party in an honest and transparent way, making them feel that there is no pressure to accept your views, they will be more willing to listen to your discussions and be more ready to collaborate.

(Unforgiven)

تشویق دیگران به صحبت درباره دستاوردها و تجربیات موفقشان، یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد ارتباط عمیق‌تر است

افراد معمولاً دوست دارند درباره موفقیت‌ها و تجربیات مثبتشان صحبت کنند.اگر بتوانی در مکالمه با غریبه‌ها، فضایی برای این صحبت‌ها ایجاد کنی، به آنها این فرصت را می‌دهی که خودشان را بهتر معرفی کنند و این به ایجاد رابطه‌ای صمیمی‌تر کمک می‌کند.
مردم بر اساس احساسات تصمیم می‌گیرند و سپس با منطق آن را توجیه می‌کنند.اگر بتوانی احساسات را تحت تأثیر قرار دهی، بر ذهن نیز تسلط خواهی یافت.– People make decisions based on emotions and justify them with logic.If you can influence emotions, you will control the mind.

(Inside Out)
برقراری ارتباط مؤثر به معنای فقط انتقال اطلاعات نیست، بلکه نیازمند ایجاد پیوند عاطفی و ارتباط انسانی است که از طریق آن طرف مقابل احساس کند که نه تنها شما به خواسته‌های او توجه دارید، بلکه برای تحقق آن‌ها آماده همکاری هستید.– Effective communication is not just about transmitting information; it requires creating an emotional bond and human connection, through which the other party feels that not only are you attentive to their needs, but you’re also ready to collaborate in achieving them.(Daniel Goleman)
گاهی قدرت واقعی در توانایی ایجاد فضایی برای شنیدن حرف‌های طرف مقابل است.

این کار می‌تواند در مسیر متقاعد کردن، بسیار تاثیرگذار باشد.– Sometimes, true power lies in the ability to create space for the other person’s words.This can be highly influential in the process of persuasion.(Fanny and Alexander)
برای اینکه بتوانی حمایت واقعی از دیگران جلب کنی، باید ابتدا به آنها نشان دهی که درک می‌کنی که چه چیزی برایشان مهم است و سپس به شیوه‌ای متقاعدکننده آن را به نفع آنها می‌کنی.– To gain real support from others, you must first show them that you understand what matters to them, and then convincingly make it work to their benefit.

(House of Cards)


وقتی می‌خواهی چیزی را به کسی بفروشی، از احساساتش استفاده کن، نه از عقلش.– When you want to sell something to someone, appeal to their emotions, not their logic.(The Wolf of Wall Street)
گاهی بهترین راه برای جلب حمایت دیگران این است که نشان دهی منافع شخصی آن‌ها به نوعی با اهداف جمعی در هم تنیده است.زمانی که این پیوند محسوس باشد، حمایت‌های فردی به حمایت‌های گروهی تبدیل خواهند شد.– Sometimes, the best way to gain others’ support is to show that their personal benefits are intertwined with collective goals.When this connection is tangible, individual support will transform into group-wide backing.

(Yojimbo)
وقتی شروع به متقاعد کردن می‌کنی، باید تمامی ابعاد و احساسات طرف مقابل را بشناسی و آنچه که برای او ارزشمند است را در نظر بگیری.تنها زمانی می‌توانی فردی را متقاعد کنی که متوجه شوی از کجا می‌آید و چه چیزی برای او مهم است.– When you begin persuading, you must understand all the dimensions and emotions of the other party and take into account what is valuable to them.Only then can you persuade someone when you know where they are coming from and what matters to them.(12 Strong)


گاهی پیش می‌آید که برای پیشرفت در مذاکرات، باید از قدرت سکوت استفاده کنی.

سکوت می‌تواند فرصتی برای طرف مقابل باشد تا فکر کند و در نتیجه تصمیمات بهتری بگیرد.– Sometimes, to make progress in negotiations, you must use the power of silence.Silence can give the other party the opportunity to think, leading them to make better decisions.(127 Hours)
اگر می‌خواهی در زندگی و کار پیشرفت کنی، باید بتوانی به دیگران انگیزه بدهی که به تو اعتماد کنند.– If you want to progress in life and work, you must be able to motivate others to trust you.(The Dark Knight)
مهارت در مذاکره موفق زمانی به اوج خود می‌رسد که بتوانی به وضوح به طرف مقابل نشان دهی که با همکاری و هم‌فکری می‌توان به نتایج بهتر و پایدارتری دست یافت که به سود مشترک خواهد بود.

– Mastery in successful negotiation reaches its peak when you can clearly show the other party that collaboration and joint thinking lead to better and more sustainable outcomes that benefit both sides.(Unforgiven)

در هر موقعیتی که قرار داری، باید بدانی که قدرت واقعی در توانایی ساخت روابط بلندمدت و متعادل است، نه در فشار آوردن به دیگران.– In every situation you find yourself, you should know that true power lies in the ability to build long-term, balanced relationships, not in pressuring others.(Judgment at Nuremberg)

در دنیای مذاکره، تسلط بر احساسات خود، کلید اصلی موفقیت است.وقتی بتوانی بر احساسات خود مدیریت کنی، قادر خواهی بود تا دیگران را نیز متقاعد کنی.

– In the world of negotiation, mastering your emotions is the key to success.When you can manage your emotions, you’ll be able to persuade others as well.(The Gambler)

قدرت اصلی در مذاکره به توانایی خلق راه‌حل‌های برد-برد بستگی دارد.زمانی که هر دو طرف احساس کنند که به نفع‌شان قدم برداشته شده است، به راحتی به توافق خواهند رسید.– The true power in negotiation lies in the ability to create win-win solutions.When both parties feel that steps have been taken for their benefit, they will easily reach an agreement.(A Streetcar Named Desire)
در هر مذاکره، باید بتوانی به طرف مقابل نشان دهی که خواسته‌ها و نیازهای او را درک کرده‌ای و قصد داری به آن‌ها توجه کنی.

– In every negotiation, you must show the other party that you understand their desires and needs and that you intend to address them.(The Dark Knight)


بیشتر از اینکه بخواهی دیگران را متقاعد کنی، باید نشان دهی که ایده‌هایشان برای تو ارزشمند است.– More than trying to persuade others, you must show them that their ideas are valuable to you.(Mary and Max)
تو نمی‌توانی در مذاکره پیروز شوی مگر اینکه بدانی دقیقا از چه چیزی می‌خواهی دست بکشی.– You can’t win a negotiation unless you know exactly what you’re willing to give up.(The Dark Knight)
هرچقدر شما توانایی ایجاد ارتباطات انسانی مؤثرتر داشته باشید، احتمال موفقیت شما در متقاعدسازی و مذاکرات بیشتر می‌شود.

زمانی که طرف مقابل احساس کند شما به‌طور واقعی به او اهمیت می‌دهید، احتمال حمایت از شما افزایش می‌یابد.– The more effective you are at building human connections, the higher your chances of success in persuasion and negotiations.When the other party feels you genuinely care about them, the likelihood of their support increases.(Unbroken)