امکان دستیابی به توافق‌های بلندمدت و پایدار زمانی فراهم می‌شود که طرفین مذاکره بتوانند در عین حفظ منافع خود، فضایی ایجاد کنند که به طرف مقابل نیز فرصت رشد و موفقیت داده شود.– The possibility of reaching long-term and sustainable agreements arises when both parties in the negotiation can, while preserving their own interests, create a space where the other side is also given opportunities for growth and success.(The Lord of the Rings)
با صحبت کردن درباره خواسته‌ها و نیازهای دیگران، می‌توانی راهی برای رسیدن به توافق پیدا کنی.– By speaking about the wants and needs of others, you can find a way to reach agreement.

(The Godfather Part II)

پرش به محتوای اصلیرفتن به نوار ابزار
آنچه در بسیاری از مذاکرات نادیده گرفته می‌شود این است که توافق‌ها نه تنها باید برای طرفین منصفانه و سودمند باشند بلکه باید از یک استراتژی بلندمدت نیز پشتیبانی کنند، چرا که مذاکره‌های موفق به‌طور معمول بر پایه‌های محکمی از اعتماد و احترام متقابل بنا شده‌اند که منافع طرفین را در آینده نیز تأمین می‌کنند.– What is often overlooked in many negotiations is that agreements should not only be fair and beneficial for the parties but should also support a long-term strategy, as successful negotiations are usually built on solid foundations of trust and mutual respect that ensure the interests of both parties in the future.

(Harvard Business Review)
زندگی، فرصت‌های زیادی می‌دهد، اما تنها کسانی که جرأت استفاده از آن‌ها را دارند، موفق می‌شوند.– Life offers many opportunities, but only those brave enough to seize them succeed.(Hidden Figures)


قدرت مذاکره در این است که بتوانی با قاطعیت، ولی بدون زورگویی، با دیگران ارتباط برقرار کنی و توافقی شکل دهی که به سود همه باشد، چرا که زمانی که از موضع قدرت و احترام گفتگو کنی، شانس موفقیت بیشتر خواهد بود.– The power of negotiation lies in your ability to communicate firmly, but without coercion, and reach an agreement that benefits everyone, as success is more likely when you engage from a position of strength and respect.

(Jaws)
گاهی اوقات باید پیش از آنکه درخواست خود را مطرح کنی، اولین قدم را در نشان دادن همدلی و درک نیازهای طرف مقابل برداری.– Sometimes, before making your request, you must first take the step of showing empathy and understanding the other party’s needs.(Coco)

در جلب حمایت دیگران، باید نشان دهی که احساسات و نیازهای آن‌ها برای تو اهمیت دارد؛ وقتی آن‌ها این را احساس کنند، همکاری بیشتری خواهند داشت.– In gaining others’ support, you must demonstrate that their feelings and needs matter to you; when they feel this, they will be more inclined to collaborate.

(Hidden Figures)
زمانی که قدرت انتخاب داری، انتخابت را برای چیزی که ارزش دارد بگذار.– When you have the power to choose, make your choice for something that matters.(The Dark Knight)
توانایی گوش دادن به احساسات طرف مقابل، می‌تواند شکاف‌ها را از بین ببرد و راه را برای توافق هموار کند.– The ability to listen to the feelings of the other party can bridge gaps and clear the way for agreement.(127 Hours)

مهارت‌های ارتباطی زمانی موثر واقع می‌شود که بتوانی برای طرف مقابل به زبان خود او صحبت کنی، به این معنی که به جای استفاده از اصطلاحات پیچیده، ساده و دقیق به نکات بپردازی.

– Communication skills are effective when you can speak to the other party in their own language, meaning that instead of using complex jargon, you address points clearly and concisely.(Kingdom of Heaven)
برای متقاعد کردن دیگران، باید نه تنها به آنها پاسخ دهی، بلکه به دقت نشان دهی که چرا خواسته‌هایشان مهم است.– To persuade others, you must not only respond to them but also carefully show why their desires matter.(The Secret)

در هر مذاکره‌ای، مهارت واقعی زمانی به نمایش در می‌آید که بتوانی برای طرف مقابل فضایی امن ایجاد کنی که در آن آن‌ها احساس کنند می‌توانند آزادانه نگرانی‌ها و پیشنهادات خود را مطرح کنند، بدون آنکه نگران قضاوت یا رد شدن باشند، چرا که این فضای باز باعث می‌شود که دو طرف به راحتی به یکدیگر نزدیک شده و به توافقات بهتری برسند.

– True skill in any negotiation comes to light when you can create a safe space for the other party where they feel free to express their concerns and suggestions without fear of judgment or rejection, as this openness allows both sides to come closer and reach better agreements.(How I Learned to Stop Worrying and Love the Bomb)
مذاکرات موفق زمانی میسر می‌شود که توانسته‌ای با درک دقیق از موقعیت‌ها و شخصیت‌ها، به روش‌هایی منحصر به فرد و مناسب با شرایط طرف مقابل، پیشنهادهایی ارائه کنی که احساس کنند بهترین انتخاب را انجام داده‌اند.

– Successful negotiations happen when you’ve understood situations and personalities so well that you offer solutions uniquely tailored to the other party’s conditions, making them feel they’ve made the best choice.(Lawrence of Arabia)

زمانی که طرف مقابل احساس کند که به او توجه می‌شود، از پیشنهادات تو استقبال خواهد کرد و می‌تواند به راحتی به توافق برسد.– When the other party feels that they are being listened to, they will embrace your proposals and will be more likely to agree.(The Social Network)

اعتماد، پایه‌گذار هر توافق موفق است.وقتی دیگران احساس کنند که تو به حرف‌هایشان اهمیت می‌دهی، به راحتی از تو حمایت خواهند کرد.

– Trust is the foundation of any successful agreement.When others feel that you value their words, they will easily support you.(It’s a Wonderful Life)
نرمش در سخن می‌تواند درختی از هر سنگی بکارد.با دیالوگ مثبت، می‌توان به هر خواسته‌ای رسید.– Flexibility in speech can plant a tree from any stone.With positive dialogue, any desire can be achieved.(Creed)

موفقیت در مذاکره بیشتر از آنکه به موفقیت‌های سریع مربوط باشد، به برقراری روابط بلندمدت و پایدار بستگی دارد.– Success in negotiation is more about establishing long-term and sustainable relationships than achieving quick wins.

(Deadpool)


وقتی مهارت‌های ارتباطی خود را به درستی پرورش دهید، می‌توانید بر هر نوع موقعیت اجتماعی تسلط پیدا کنید.– When you properly nurture your communication skills, you can master any social situation.(Downfall)

تکنیک استفاده از تشویق‌های متناوب برای حفظ انگیزه

در طول مذاکرات طولانی، تشویق‌های متناوب و یادآوری پیشرفت‌های کوچک می‌تواند به حفظ انگیزه طرفین کمک کند.با اشاره به موفقیت‌های کوچک مانند “تا اینجا خیلی خوب پیش رفته‌ایم”، می‌توانید طرف مقابل را به ادامه همکاری و رسیدن به توافق نهایی ترغیب کنید.بایدها: ارائه تشویق‌های واقعی و مرتبط با پیشرفت‌های مذاکره.نبایدها: استفاده از تشویق‌های بی‌اساس یا غیرواقعی که ممکن است اعتماد طرف مقابل را کاهش دهد.

مهارت‌های ارتباطی شما نه تنها به آنچه می‌گویید، بلکه به اینکه چطور آن را می‌گویید، وابسته است.

لحن و زبان بدن شما می‌تواند پیام شما را تقویت کند یا آن را تضعیف کند.– Your communication skills are not only dependent on what you say, but also on how you say it.Your tone and body language can either reinforce or undermine your message.(Twelve Monkeys)

زمانی که ارتباط برقرار می‌کنی، تنها حرف زدن کافی نیست.باید نشان دهی که شنونده خوبی هستی و نظرات طرف مقابل را جدی می‌گیری.– When communicating, speaking is not enough.You must show that you are a good listener and take the other party’s opinions seriously.(12 Angry Men)
برای جلب حمایت، نخست باید اعتماد طرف مقابل را جلب کنید، زیرا هنگامی که افراد به شما اعتماد کنند، برای شما خواهند جنگید و به ایده‌های شما ایمان خواهند آورد.

– To gain support, first you must earn the other side’s trust, because once people trust you, they will fight for you and believe in your ideas.(Iron Man)


گاهی اوقات، بهترین راه برای جلب حمایت دیگران این است که به آن‌ها فرصت دهید تا نظر خود را بیان کنند، بدون اینکه شما بلافاصله واکنشی نشان دهید.– Sometimes, the best way to gain others’ support is to give them the opportunity to express their opinion, without you immediately reacting.(Back to the Future)

مهارت‌های ارتباطی تنها زمانی کامل می‌شوند که بتوانی از شنیدن اطلاعات پنهان و یافتن راه‌حل‌های مشترک بهره‌برداری کنی.

این چیزی است که تفاوت یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای را نشان می‌دهد.– Communication skills are only perfected when you can extract hidden information and find mutual solutions.This is what sets apart a professional negotiator.(The Social Network)


مهارت‌های ارتباطی، از آگاهی از نیازها و خواسته‌های دیگران نشأت می‌گیرند.هرچقدر بیشتر به نیازهای دیگران توجه کنی، ارتباطات مؤثرتر و پویاتر خواهند بود.– Communication skills stem from awareness of the needs and desires of others.The more you pay attention to others’ needs, the more effective and dynamic your communication will be.(The Diving Bell and the Butterfly)

برای اینکه دیگران به تو گوش دهند، نخست باید نشان دهی که به آنها اهمیت می‌دهی.

تنها از این طریق است که اعتماد به دست می‌آید.– To have others listen to you, you must first show that you care about them.Only then does trust emerge.(Deadpool)

مهارت‌های ارتباطی واقعی، فقط محدود به سخنرانی یا برقراری تماس‌های ساده نمی‌شود؛ بلکه زمانی به قدرت می‌رسند که بتوانی به طور عمیق و مؤثر با دیگران ارتباط برقرار کنی، بدون این که احساس کنی در حال تلاش برای تاثیرگذاری بر آن‌ها هستی.– True communication skills don’t just involve speaking or making simple calls; they reach their power when you can connect deeply and effectively with others without feeling like you’re trying to manipulate them.

(Life Is Beautiful)
کسب حمایت دیگران زمانی ممکن می‌شود که به آنها نشان بدهی که آنها بخشی از راه‌حل هستند و می‌توانند تأثیر مثبتی در نتایج نهایی داشته باشند.وقتی طرف مقابل احساس کند که قدرت تاثیرگذاری بر روند امور را دارد، راحت‌تر با تو همراه خواهد شد.– Gaining support from others becomes possible when you show them that they are part of the solution and can have a positive impact on the final outcomes.When the other party feels they have the power to influence the process, they will more easily join forces with you.

(Wild Strawberries)
وقتی قصد داری دیگران را متقاعد کنی، باید به آن‌ها اجازه دهی تا خودشان کشف کنند که تصمیم گرفتن در مسیر مشترک نه تنها به نفع آن‌ها، بلکه به نفع همه است.– When you aim to persuade others, you must allow them to discover for themselves that making decisions in a shared direction is not only beneficial to them but to everyone involved.(Hercules)


اگر به جای تکیه بر قدرت و فشار، از استدلال‌های منطقی و همدلی استفاده کنید، ممکن است نه تنها نظر مخالفان خود را جلب کنید، بلکه آنان را به متحدانی ارزشمند تبدیل کنید.

– If you rely on logical arguments and empathy instead of power and pressure, you might not only win over your opponents but also turn them into valuable allies.(12 Years a Slave)


در میان تمام تکنیک‌های مذاکره، هیچ چیزی به اندازه توانایی در حفظ آرامش و صبر در شرایط سخت ارزشمند نیست.زمانی که فشار زیاد است، آرامش تو می‌تواند تفاوت‌های بزرگی ایجاد کند.– Among all negotiation techniques, nothing is as valuable as the ability to maintain calm and patience in difficult situations.When the pressure is high, your calm can make a significant difference.(The Dark Knight)
فهم عمیق تفاوت‌های فرهنگی، اجتماعی و شخصی طرف مقابل می‌تواند تأثیر زیادی بر شکل‌گیری ارتباطات مؤثر داشته باشد و به شما کمک کند تا در مذاکرات از حساسیت‌های آن‌ها آگاه باشید و به بهترین شکل ممکن عمل کنید.

– A deep understanding of the cultural, social, and personal differences of the other party can have a significant impact on forming effective communications, helping you stay aware of their sensitivities and act in the best way possible during negotiations.(Malala Yousafzai)
جلب حمایت از دیگران زمانی آسان‌تر است که بتوانی با آن‌ها به‌طور شفاف و صادقانه ارتباط برقرار کنی و احساسات و نگرانی‌های آن‌ها را به‌طور واقعی درک کنی تا بتوانی حمایت‌های لازم را جلب کنی.– Gaining support from others becomes easier when you can communicate transparently and honestly with them and genuinely understand their emotions and concerns to gain the necessary support.

(Wild)
توانایی ایجاد تعادل میان سختی‌ها و انعطاف‌پذیری در یک مذاکره، به گونه‌ای که طرف مقابل حس کند تصمیمات تو نه تنها منطقی بلکه منصفانه است، عامل اصلی برای جذب حمایت و ایجاد رابطه‌های مستحکم در مسیر مذاکرات است.– The ability to create a balance between firmness and flexibility in a negotiation, so that the other party feels your decisions are not only logical but fair, is the key factor in gaining support and building strong relationships along the negotiation path.(Up)
احساسات مثبت و برقراری یک جو آرام و دوستانه می‌تواند زمینه‌ساز مذاکراتی موفق و موثر باشد.

– Positive emotions and creating a calm, friendly atmosphere can set the stage for successful and effective negotiations.

(Up in the Air)