اگر می‌خواهی در مذاکره برنده باشی، باید درک کنی که هیچ طرفی نباید کاملاً برنده یا بازنده باشد.– If you want to win in negotiation, you must understand that neither side should emerge completely victorious or defeated.(12 Angry Men)

برای جلب حمایت دیگران، باید اون‌ها رو به قسمتی از روند تبدیل کنی، نه فقط شنونده.– To gain the support of others, you need to make them part of the process, not just listeners.(Hunger Games)
گاهی نیاز به این است که به کسی نشان دهی که نه تنها می‌فهمی، بلکه احساس آن را نیز تجربه کرده‌ای.

– Sometimes, it’s about showing someone that you not only understand but also have felt it yourself.(The Shawshank Redemption)
بهترین راه برای بهبود مهارت‌های ارتباطی، این است که از اشتباهات خود درس بگیری و آن‌ها را به فرصت‌هایی برای رشد تبدیل کنی.– The best way to improve communication skills is to learn from your mistakes and turn them into opportunities for growth.(City of God)

برای متقاعد کردن دیگران باید توانایی داشته باشی که نه تنها دلایل منطقی خود را بیان کنی بلکه احساسات آن‌ها را نیز در نظر بگیری؛ در صورتی که بتوانی به درستی ارتباطات احساسی برقرار کنی، موفق خواهی شد تا به آن‌ها نشان دهی که خواسته‌هایتان با احساسات و نیازهایشان همسو است.

– To persuade others, you must be able to express not only your logical reasons but also consider their emotions; when you establish the right emotional connection, you will succeed in showing them that your desires align with their feelings and needs.(Witness for the Prosecution)
وقتی می‌خواهی کسی را متقاعد کنی، باید به او نشان دهی که مسیر پیشنهادی‌ات نه فقط برای تو، بلکه برای او هم به نفع است.– When you want to persuade someone, you must show them that the path you’re suggesting is not only beneficial for you, but for them as well.(The Dark Knight)
مذاکره موفق به توانایی مدیریت احساسات و شرایط پیچیده بستگی دارد؛ جایی که احساسات شخصی و استراتژی‌های منطقی به‌طور یکپارچه در جهت منافع مشترک هم‌راستا می‌شوند.

وقتی طرفین احساس کنند که در محیطی عادلانه و شفاف وارد مذاکره شده‌اند، احتمال رسیدن به توافق افزایش می‌یابد.– Successful negotiation depends on the ability to manage emotions and complex conditions, where personal feelings and logical strategies align seamlessly towards shared interests.When both parties feel they have entered the negotiation in a fair and transparent environment, the likelihood of reaching an agreement increases.(The Hunger Games)

مهارت در متقاعد کردن از آن‌جا می‌آید که بتوانی راه‌حل‌هایی پیشنهاد کنی که نیازها و خواسته‌های طرف مقابل را برآورده کند، به‌طوری که احساس کنند تصمیمی که اتخاذ می‌شود نه تنها به نفع خودشان، بلکه به نفع کلیت روند نیز است.

– The skill of persuasion comes from presenting solutions that meet the other party’s needs and desires, making them feel the decision being made benefits not only themselves but the overall process as well.(Iron Man)
اگر می‌خواهی دیگران از تو حمایت کنند، باید به آنها احساس قدرت بدهی.زمانی که فرد احساس کند که بخشی از موفقیت توست، راحت‌تر به تو خواهد پیوست.– If you want others to support you, you must empower them.When someone feels they are part of your success, they will more easily join you.(The Secret)

زمانی که از نقاط قوت دیگران بهره‌برداری کنی، خود را به عنوان یک مذاکره‌کننده قوی معرفی کرده‌ای.

– When you leverage the strengths of others, you present yourself as a strong negotiator.(12 Years a Slave)


در هر مذاکره، نه تنها باید خود را به عنوان یک فرد معتبر معرفی کنی، بلکه باید ارزش خود را در نظر دیگران به گونه‌ای برجسته کنی که هیچ‌چیز نتواند آن را تحت‌الشعاع قرار دهد.– In every negotiation, you must not only present yourself as a person of credibility but also highlight your value in a way that nothing can overshadow it.(House of Cards)


موفقیت در مذاکره نه تنها به مهارت‌های کلامی و اطلاعات تکیه دارد، بلکه بستگی به توانایی درک و هماهنگ کردن احساسات، نظرات و منافع طرف مقابل دارد تا یک توافق واقعی به دست آید.

– Success in negotiation relies not only on verbal skills and information but on the ability to understand and align with the feelings, opinions, and interests of the other side to reach a genuine agreement.(Up in the Air)
ایجاد اعتماد در دیگران به معنای توانایی برای شنیدن با دقت است.اگر بتوانی به صحبت‌های دیگران گوش بدهی، می‌توانی نقاط مشترک را پیدا کنی و در مذاکره به نتیجه‌ای رضایت‌بخش دست یابی.– Building trust in others means the ability to listen carefully.If you can listen to others’ words, you can find common ground and reach a satisfying result in negotiations.

(12 Angry Men)

گاهی در مذاکرات، نیاز به یک تغییر کوچک در نگرش طرفین است تا به توافقی بزرگ دست یابند.انعطاف‌پذیری، کلید این تغییر است.– Sometimes, in negotiations, a small shift in the attitudes of the parties is needed to reach a big agreement.Flexibility is the key to this change.(Schindler’s List)


توانایی به دست آوردن حمایت دیگران در گرو اعتماد و صداقت است.– The ability to gain others’ support lies in trust and honesty.(The Lord of the Rings)

برای موفقیت در هر مذاکره، باید مهارت این را داشته باشی که در مقابل فشارها با آرامش و استدلال منطقی پاسخ دهی.

– For success in any negotiation, you must have the skill to respond to pressures calmly and with logical reasoning.(The Dark Knight)
توانایی در مدیریت ارتباطات به شما این فرصت را می‌دهد که به جای تمرکز بر روی اختلافات، بر روی شباهت‌ها و نقاط مشترک متمرکز شوید.زمانی که بتوانی طرف مقابل را متقاعد کنی که دیدگاه‌ها و اهداف مشترکی داریم و تنها به دنبال راه‌حل‌هایی برای مشکلات هستیم، شانس شما برای جلب حمایت و همکاری بیشتر خواهد شد.به علاوه، این مهارت به شما کمک می‌کند تا در شرایط پیچیده‌تر و بحرانی‌تر نیز مسیر مذاکره را به سمت موفقیت هدایت کنید.

– The ability to manage communication gives you the opportunity to focus on similarities and common ground instead of concentrating on differences.

When you can convince the other party that you share common views and goals and are merely seeking solutions to problems, your chances of gaining support and cooperation increase.Moreover, this skill helps guide the negotiation process towards success even in more complex and critical situations.(Witness for the Prosecution)
هیچ وقت نباید فراموش کنی که موفقیت در مذاکره، بیشتر به نحوه مدیریت احساسات مربوط است تا به کلمات.– Never forget that success in negotiation is more about managing emotions than words.(The Dark Knight Rises)

استفاده از تکنیک “پرسش‌های درباره یادگیری از شکست‌های کاری” برای بررسی رشد حرفه‌ای

از فرد بخواهید درباره تجربه‌ای از شکست در کار صحبت کند که باعث یادگیری و رشد حرفه‌ای‌اش شده است.بپرسید: “آیا شکست کاری‌ای داشتی که باعث بشه درس بزرگی بگیری و چطور از اون تجربه برای رشد استفاده کردی؟” این سوال به بررسی چگونگی استفاده از شکست‌های کاری به عنوان فرصت‌های یادگیری و توسعه حرفه‌ای کمک می‌کند.
نکته مهم در افزایش مهارت‌های ارتباطی این است که بتوانی با دقت و بدون پیش‌داوری به صحبت‌های دیگران گوش دهی.– A key point in improving communication skills is being able to listen carefully and without judgment to others’ words.

(Effective Listening)
وقتی بتوانی در مذاکرات خود را به جای طرف مقابل قرار دهی، می‌توانی راه‌حل‌هایی پیشنهاد کنی که آن‌ها واقعاً به آن نیاز دارند.

– When you can put yourself in the other person’s shoes in negotiations, you can propose solutions that they truly need.(A Beautiful Mind)

تکنیک شناختن نشانه‌های فرهنگی

در مذاکره و ارتباط با افراد از فرهنگ‌های مختلف، شناخت و احترام به نشانه‌های فرهنگی آن‌ها می‌تواند حس پذیرش و صمیمیت بیشتری ایجاد کند.این نشانه‌ها شامل زبان بدن، سبک لباس، یا حتی نوع تعاملات کلامی است که می‌تواند تفاوت‌های فرهنگی را نمایان کند.دقت کنید که با احترام به این نشانه‌ها، نشان دهید که شما برای ارزش‌ها و فرهنگ‌های متفاوت احترام قائلید.بایدها: پیش از مذاکره، درباره فرهنگ و آداب و رسوم شخص مقابل تحقیق کنید.نبایدها: از پیش‌فرض‌های منفی و ناآگاهی در برخورد با تفاوت‌های فرهنگی اجتناب کنید، زیرا ممکن است حس بی‌احترامی ایجاد کند.

کسی که بتواند میان تضادها پل بزند و دیدگاه‌های مختلف را به هم نزدیک کند، نه‌تنها مذاکره‌کننده‌ای ماهر، بلکه رهبر حقیقی است.– One who can bridge divides and bring different viewpoints closer together is not only a skilled negotiator but a true leader.(10 Things I Hate About You)
به یاد داشته باش که در مذاکره، تا زمانی که حس کمال و برتری نسبت به دیگران نداشته باشی، هیچگاه نمی‌توانی طرف مقابل را متقاعد کنی.باید از ابتدا نشان دهی که یک همکار و شریک هستی، نه یک رقیب.– Remember that in negotiation, unless you have a sense of equality and respect for the other, you will never be able to convince them.

You must show from the start that you’re a partner, not a competitor.(Reservoir Dogs)

برای متقاعد کردن دیگران، باید خودت را در موقعیت آن‌ها قرار دهی.– To persuade others, you must place yourself in their position.(12 Strong)
برای اینکه مذاکره موفقی داشته باشی، باید به جای مقاومت در برابر نظرات دیگران، به دنبال تفاهم و درک مشترک باشی.این رویکرد به شما این امکان را می‌دهد که به توافقات مؤثری برسید.– To have a successful negotiation, instead of resisting others’ opinions, you should seek mutual understanding and agreement.This approach allows you to reach effective agreements.

(Back to the Future)



تفاوت‌های فرهنگی می‌توانند نقش بزرگی در مذاکره‌های بین‌المللی ایفا کنند؛ با درک درست از این تفاوت‌ها و تطبیق سبک‌های ارتباطی با شرایط خاص، می‌توان فرصت‌های بیشتری برای موفقیت ایجاد کرد.– Cultural differences can play a significant role in international negotiations; by understanding these differences and adapting communication styles to the specific conditions, more opportunities for success can be created.(Westworld)
برقراری ارتباط به معنای انتقال اطلاعات نیست، بلکه هنر این است که چگونه آن اطلاعات به شکلی منتقل شود که با قلب و ذهن شنونده در تماس باشد.

– Communication is not just about transferring information, but the art lies in how that information is conveyed in a way that touches the heart and mind of the listener.

(Life of Pi)

تکنیک ارائه گزینه‌های پیشنهادی به جای درخواست‌های مستقیم

وقتی در مذاکره به یک پیشنهاد می‌رسید، به‌جای اصرار بر یک راه‌حل، از ارائه چند گزینه پیشنهادی استفاده کنید.این روش به طرف مقابل احساس کنترل بیشتری می‌دهد و به او اجازه می‌دهد که راه‌حلی را انتخاب کند که با شرایطش سازگارتر است.این کار باعث می‌شود تا فضای همکاری ایجاد شود و از حالت تقابل خارج شوید.بایدها: ارائه گزینه‌های متنوع و واقع‌بینانه.نبایدها: اجبار به پذیرش یک گزینه که ممکن است باعث مقاومت شود.
تاثیرگذارترین افرادی که در مذاکرات موفق هستند، کسانی هستند که می‌توانند با دل و روح خود دیگران را متقاعد کنند، نه فقط با کلماتشان.

– The most impactful people in successful negotiations are those who can persuade others with their heart and soul, not just their words.(Step Up)
قدرت متقاعد کردن به آن بستگی دارد که چگونه بتوانی به طرف مقابل این باور را بدهی که تصمیمات تو نه تنها بر اساس نیازهای آن‌ها، بلکه بر اساس احترام به نظرات و موقعیت‌های آن‌ها اتخاذ شده است.– Persuasion power depends on how you make the other party believe that your decisions are not only based on their needs but also made with respect for their views and circumstances.(The Devil Wears Prada)
قدرت واقعی در مذاکرات موفق، به این بستگی دارد که بتوانی به طرف مقابل این احساس را منتقل کنی که با پذیرش پیشنهادات تو، نه تنها از اهداف خود بهره‌مند می‌شود بلکه به نوعی به او فرصتی داده می‌شود که از منابع و ظرفیت‌های موجود به بهترین شکل استفاده کند و در این فرایند، نه تنها برای تو بلکه برای خودش نیز سود خواهد برد.

– True power in successful negotiations lies in your ability to convey to the other party that by accepting your proposals, they not only benefit their own goals but are also given an opportunity to make the best use of available resources and capacities, thereby benefiting both themselves and you.(The Godfather)
در جلب حمایت دیگران، گاهی اوقات یک اشاره کوچک یا تغییر در لحن صدا می‌تواند تأثیری عمیق‌تر از هزار کلمه بگذارد.– In gaining others’ support, sometimes a small gesture or a change in tone can have a deeper impact than a thousand words.(Das Boot)

گفتگوهای موفق در جایی رخ می‌دهند که هر طرف احساس کند با یکدیگر برابر است و به دیدگاه‌های هر طرف احترام گذاشته می‌شود؛ به همین دلیل است که بیشتر از هر چیزی باید بر ایجاد ارتباطی برابر و بی‌پرده تمرکز کرد.

– Successful conversations take place where each party feels they are on equal footing, and the viewpoints of each side are respected; this is why more than anything, one should focus on creating an open and respectful dialogue.(The Social Network)
گاهی بزرگترین مذاکره‌ها زمانی صورت می‌گیرد که هیچ‌کسی کلامی نمی‌گوید.قدرت سکوت و حضور فعال در مکالمات می‌تواند تفاوت زیادی ایجاد کند.– Sometimes, the greatest negotiations happen when no one speaks a word.The power of silence and active presence in conversations can make a huge difference.(A Star is Born)

پیام‌های ساده و صادقانه بیشتر از پیچیدگی‌ها و گفتارهای طولانی تاثیر دارند.

گاهی یک جمله کوتاه و صادقانه می‌تواند راه‌گشا باشد.– Simple and sincere messages have more impact than complexity and lengthy speeches.Sometimes, a short and honest sentence can be the key.(Creed)