گاهی اوقات مهارت‌های ارتباطی به جای کلمات، با عمل و نیت‌های خالصانه بیشتر خود را نشان می‌دهند.– Sometimes, communication skills are shown more through actions and sincere intentions than words.(About Time)
مذاکره‌کننده‌ای موفق است که بداند چگونه از هر فرصتی برای تقویت روابط استفاده کند و به نتیجه مطلوب برسد.– A successful negotiator is one who knows how to use every opportunity to strengthen relationships and reach the desired result.(127 Hours)
در هر گفتگویی، وقتی بتوانی احساسات طرف مقابل را به‌خوبی درک کنی، می‌توانی بر تصمیمات او تاثیر بگذاری.– In every conversation, when you can truly understand the emotions of the other party, you can influence their decisions.

(City of God)
وقتی بتوانی درک عمیقی از موقعیت طرف مقابل پیدا کنی و به او نشان دهی که خواسته‌ها و دغدغه‌هایش قابل احترام هستند، این توانایی را خواهی داشت که به نحوی متقاعدکننده از توانایی‌ها و مزایای خود دفاع کنی، بدون اینکه احساس کند تحت فشار قرار گرفته است.– When you can gain a deep understanding of the other side’s position and show them that their desires and concerns are respected, you will have the ability to convincingly defend your abilities and advantages without them feeling pressured.(Heat)


توانایی ساختن یک رابطه بر مبنای اعتماد، مهم‌ترین گام در افزایش مهارت‌های ارتباطی است.

این توانایی می‌تواند تاثیر بزرگی در هر گفتگو بگذارد.– The ability to build a relationship based on trust is the most important step in enhancing communication skills.This ability can have a great impact in any conversation.(Fanny and Alexander)

اگر توانایی نگاه کردن به موضوعات از زاویه دید دیگران را پیدا کنی، به‌راحتی می‌توانی همدلی ایجاد کنی و جلب حمایت را تسهیل نمایی.– If you find the ability to view issues from the perspective of others, you can easily create empathy and facilitate gaining support.(It’s a Wonderful Life)
برای داشتن یک گفتگو مؤثر، باید صادق و شفاف باشی.

وقتی خودت را به‌طور کامل بیان کنی، دیگران هم راحت‌تر به تو اعتماد می‌کنند.– For an effective conversation, you must be honest and transparent.When you express yourself completely, others find it easier to trust you.(12 Years a Slave)

هر زمان که بخواهید دیگران را متقاعد کنید، به یاد داشته باشید که بیشتر از هر چیز دیگری، نیاز دارید که اعتماد آنها را جلب کنید.این اعتماد به راحتی با صداقت و شفافیت به دست می‌آید.– Whenever you aim to persuade others, remember that above all, you need to earn their trust.This trust is easily gained through honesty and transparency.

(10 Things I Hate About You)
متقاعد کردن دیگران از طریق ایجاد اعتماد و نشان دادن صداقت در فرآیند گفتگو ممکن می‌شود؛ چرا که وقتی طرف مقابل باور کند که شما منافع او را به‌طور واقعی در نظر می‌گیرید، به‌طور طبیعی به دنبال برقراری توافق با شما خواهد بود.– Persuading others is possible through building trust and demonstrating sincerity during the conversation; because when the other party believes that you genuinely consider their interests, they will naturally seek to reach an agreement with you.(Stephen Covey)
یک گفتگوی عالی همیشه به این بستگی دارد که چقدر آماده‌اید تا به دیگران فرصتی برای صحبت کردن بدهید.

– A great conversation always depends on how ready you are to give others the chance to speak.(Her)
گاهی بهترین روش برای مذاکره، ساکت ماندن و منتظر ماندن برای زمانی است که طرف مقابل بخواهد خودش به نتیجه برسد.– Sometimes, the best method for negotiation is to remain silent and wait for the moment when the other party wants to reach the conclusion themselves.(About Time)




در هر مذاکره، اگر بتوانی طرف مقابل را متقاعد کنی که انتخاب تو نه تنها به نفع اوست، بلکه موجب بهبود شرایط اجتماعی، اقتصادی یا احساسی او می‌شود، آن زمان می‌توانی به موفقیت نزدیک‌تر شوی.

– In any negotiation, if you can persuade the other party that your choice not only benefits them but improves their social, economic, or emotional circumstances, you are much closer to success.(Iron Man)
مذاکره زمانی به اوج خود می‌رسد که به طرف مقابل احساس احترام بدهید.احترام متقابل به شما این امکان را می‌دهد تا وارد موقعیت‌های پیچیده‌تر شوید و راه‌حل‌هایی پیدا کنید.– Negotiation reaches its peak when you give the other party a sense of respect.Mutual respect allows you to enter more complex situations and find solutions.(12 Strong)

مذاکره زمانی موفق خواهد بود که هر دو طرف احساس کنند که در نتیجه مشترک شریک هستند.

این نوع احساس همکاری باعث ایجاد ارتباطات مستحکم‌تر می‌شود.– Negotiation will be successful when both sides feel they are partners in the common result.This sense of cooperation strengthens the relationship.(The Matrix Revolutions)
موفقیت در جلب حمایت دیگران زمانی رخ می‌دهد که تو هدف و نیت خود را به وضوح روشن کنی و دیگران احساس کنند که بخشی از آن هدف هستند.– Success in gaining support from others occurs when you clearly articulate your goals and make them feel a part of that goal.(Gandhi)

تشویق به بازگویی “لحظه‌ای که به ارزش واقعی گوش دادن به دیگران پی بردی” برای بررسی نقش شنونده فعال بودن در روابط

از فرد بخواهید درباره لحظه‌ای صحبت کند که به او نشان داده است شنونده فعال بودن چقدر می‌تواند در بهبود روابط شخصی و اجتماعی مؤثر باشد.بپرسید: “آیا لحظه‌ای داشتی که بفهمی گوش دادن به دیگران چقدر می‌تونه روابطت رو بهتر کنه؟اون تجربه چطور رویت اثر گذاشت؟” این سوال به بررسی نقش شنیدن فعال در بهبود روابط انسانی و افزایش همدلی کمک می‌کند.

قدرت متقاعدسازی زمانی تأثیرگذار است که طرف مقابل احساس کند که تصمیمات تو نه تنها به نفع خودت بلکه به نفع او نیز است.این نوع از تفکر می‌تواند مسیر گفتگو را به سمت تفاهم هدایت کند.

– Persuasion power becomes impactful when the other party feels that your decisions are not only beneficial for you but for them as well.This kind of thinking can steer the conversation toward mutual understanding.(About Time)


وقتی بتوانی طرف مقابل را به مسیر مشترک هدایت کنی، در حقیقت آن‌ها را به یک شریک واقعی در فرآیند مذاکره تبدیل کرده‌ای.این روش مؤثرترین راه برای جلب حمایت در مذاکره است.– When you can guide the other party toward a shared path, you have essentially turned them into a true partner in the negotiation process.This is the most effective way to gain support in negotiations.

(127 Hours)


فرصت‌هایی برای جلب حمایت و توافق زمانی به وجود می‌آید که طرف مقابل احساس کند که نگرانی‌هایش به درستی درک شده است.– Opportunities to gain support and agreement arise when the other party feels their concerns have been properly understood.(10 Things I Hate About You)

هنر متقاعد کردن دیگران زمانی خود را نشان می‌دهد که بتوانید احساسات طرف مقابل را درک کرده و پیشنهاداتی ارائه دهید که بر اساس نیازهای واقعی آنها طراحی شده باشد.– The art of persuading others is revealed when you can understand the emotions of the other party and offer suggestions that are designed based on their real needs.

(The Pursuit of Happyness)

گفتگو زمانی مؤثر است که بتوانی احساسات و نیازهای دیگران را بدون قضاوت بشنوی.– Conversation is effective when you can hear others’ emotions and needs without judgment.(A Streetcar Named Desire)
در مذاکره موفق، توانایی انعطاف‌پذیری و تطبیق با شرایط جدید، برابر با توانایی رسیدن به بهترین نتایج است.– In successful negotiation, the ability to be flexible and adapt to new circumstances is equal to the ability to achieve the best outcomes.(Richard Branson)

استفاده از مکالمات کوچک به عنوان تمرین برای گفتگوهای بزرگ‌تر

مکالمات کوچک روزمره می‌توانند به عنوان تمرینی برای گفتگوهای بزرگ‌تر و پیچیده‌تر باشند.مثلاً وقتی در صف خرید یا هنگام انتظار با کسی صحبت می‌کنید، این فرصت را دارید که مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود بخشید.این نوع مکالمات ساده به شما کمک می‌کند که در مکالمات مهم‌تر، اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید و بهتر بتوانید گفتگو را مدیریت کنید.



ارتباط موثر، کلید موفقیت در جلب حمایت است.زمانی که بتوانید نیازها و نگرانی‌های دیگران را درک کنید و به آن‌ها پاسخ دهید، می‌توانید پشتیبانی آنها را جلب کنید.

– Effective communication is the key to success in gaining support.

When you can understand and respond to the needs and concerns of others, you can gain their backing.(City of God)
هر تصمیمی که می‌گیری باید به یاد داشته باشی که دیگران چگونه آن را می‌بینند.– Every decision you make must take into account how others will see it.(The Queen’s Gambit)

تکنیک ایجاد نقاط مشترک

برای برقراری ارتباط مؤثرتر و موفقیت در مذاکرات، به دنبال نقاط مشترک بین خود و طرف مقابل بگردید و آن‌ها را برجسته کنید.به‌عنوان مثال، اگر علاقه مشترکی به یک فعالیت یا موضوع خاص دارید، در طول مذاکره به آن اشاره کنید تا حس نزدیکی و صمیمیت بیشتری ایجاد شود.این تکنیک به شما کمک می‌کند تا طرف مقابل احساس کند که شما در یک مسیر مشابه قرار دارید و تمایل بیشتری به همکاری داشته باشد.بایدها: استفاده از نقاط مشترک واقعی و مرتبط با موضوع مذاکره.نبایدها: اغراق در نقاط مشترک یا استفاده از موضوعاتی که برای طرف مقابل اهمیت چندانی ندارد.

روند متقاعدسازی زمانی نتیجه می‌دهد که طرف مقابل احساس کند که راه‌حل‌ها به نفع او نیز هستند.در این حالت، حمایت طرف مقابل به‌طور طبیعی جلب خواهد شد.– The process of persuasion works when the other party feels that the solutions are in their best interest as well.In this case, their support will naturally be garnered.(12 Years a Slave)
جلب حمایت دیگران نه تنها به مهارت‌های اجتماعی نیاز دارد، بلکه به توانایی درک نیازها و آرزوهای آنها نیز بستگی دارد.زمانی که این دو عامل را ترکیب کنی، جلب حمایت به سادگی امکان‌پذیر خواهد بود.

– Gaining support from others not only requires social skills but also the ability to understand their needs and desires.When you combine these two factors, gaining support becomes much easier.(10 Things I Hate About You)

اگر می‌خواهی دیگران را متقاعد کنی، باید نشان دهی که راه‌حل پیشنهادی تو به نفع آنهاست.– If you want to persuade others, you must show that your proposed solution benefits them.(The Secret)

نیاز نیست که با کسی درگیر شوی تا نظرش را تغییر دهی؛ گاهی کافی است که بتوانی از زاویه‌ای متفاوت به او نگاه کنی.– You don’t need to argue with someone to change their mind; sometimes all it takes is showing them from a different perspective.

(Hercules)

وقتی به جلب حمایت دیگران نیاز داری، مهم است که نه تنها ایده‌های خود را به خوبی بیان کنی، بلکه باید قادر باشی نیازها و نگرانی‌های دیگران را نیز درک کنی.– When you need to gain support from others, it is important not only to express your own ideas clearly but also to be able to understand others’ needs and concerns.(How to Train Your Dragon)
حمایت دیگران در مذاکره اغلب از جایی آغاز می‌شود که شما توانایی شنیدن و درک دیدگاه‌ها و نیازهای آن‌ها را داشته باشید.این کار باعث می‌شود طرف مقابل احساس کند که صدایش شنیده می‌شود و این امر رابطه شما را مستحکم‌تر خواهد کرد.

– Gaining support from others in negotiation often begins when you have the ability to listen and understand their perspectives and needs.This makes the other party feel heard and strengthens your relationship.(The Wisdom of Negotiation)

برای جلب حمایت دیگران باید به آن‌ها نشان دهی که منافع مشترک نه تنها در رسیدن به یک هدف خاص، بلکه در فرآیند همکاری و رشد دوطرفه نهفته است؛ به عبارت دیگر، باید به آن‌ها اثبات کنی که همکاری با تو یک انتخاب هوشمندانه است که آن‌ها را به موفقیت‌هایی فراتر از آنچه که تصور می‌کنند خواهد رساند.– To gain the support of others, you must show them that shared interests lie not only in achieving a specific goal but in the process of collaboration and mutual growth; in other words, you need to prove to them that partnering with you is a wise choice that will lead them to successes beyond what they imagine.

(House of Cards)
توسعه مهارت‌های ارتباطی به معنای یادگیری نحوه صحبت کردن به زبان دیگران است.وقتی بتوانی به شیوه‌ای که برای آنها قابل درک است صحبت کنی، این امر می‌تواند در پیشبرد مذاکرات بسیار مؤثر باشد.– Developing communication skills means learning how to speak the language of others.When you can speak in a way they understand, it can be very effective in moving negotiations forward.(127 Hours)
مذاکرات نه تنها برای به دست آوردن چیزی است، بلکه برای ایجاد روابط معنادار و پایدار نیز طراحی می‌شود.– Negotiation is not just about gaining something; it is also designed to create meaningful and lasting relationships.

(Cloud Atlas)
مهم این نیست که دنیا چگونه به تو نگاه می‌کند، بلکه این است که خودت چطور به دنیا نگاه می‌کنی.

– What matters is not how the world sees you, but how you see the world.(The Matrix)