تاریخچه مدیریت کیفیت جامع

جدول شماره ۱ روند تکاملی مدیریت کیفیت جامع را بطور مختصر نشان می دهد.   جدول (۲-۱) : روند تکاملی مدیریت کیفیت جامع سال روند تکامل ۱۹۲۴ دکتر والتر شوارتز[۱]از شرکت تلفن بل آمریکا، مجموعه مقالات مربوط به کاربرد آمار در کنترل کیفیت محصولات تولیدی را منتشر کرد. ۱۹۳۱ دکتر شوارتز کتابی با عنوان «